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有料!舟山小哥們那些不為人知的故事

來源:未知 閱讀:192次 日期: 2016-03-14


3月8日,舟山市郵政管理局在全行業(yè)評選出中國郵政集團舟山市分公司人民北路郵政支局、普陀新街郵政所,中國郵政速遞物流股份有限公司舟山市分公司普陀區(qū)營業(yè)部,舟山市圓通速遞有限公司新城海月道營業(yè)部,舟山順豐速運有限公司普陀經(jīng)營部,舟山市申通有限公司總部網(wǎng)點等6個標(biāo)準(zhǔn)示范網(wǎng)點,以及虞素芬、嚴(yán)軍平、洪銘駿、傅海賓、何松林、夏福忠、王雷、陳香、李寶金、李小偉等10名優(yōu)秀員(投遞員)。

員們在為千家萬戶遞送著快樂和幸福的同時,也有著屬于自己的甜酸苦辣和小幸福。

圈里“獻血達人” 深圳運輸公司  http://gn2l.cn

李寶金是舟山順豐速運有限公司的一名收派員,也是一名“獻血達人”。

“每年我都會獻血。”李寶金說,從2014年開始獻血,如今仍堅持一年至少獻一次血。

業(yè)務(wù)員每天工作強度大,尤其是收發(fā)旺季的時候,一天要在外奔波12個小時。好心態(tài)的李寶金把走街串巷、上樓爬坡當(dāng)成了鍛煉:“把身體鍛煉好了,正好可以去獻血。”

因為熱心公益事業(yè),李寶金也樂于助人,不管對同事還是對客戶,他總是愿意站在別人的立場,為別人多考慮一點。從業(yè)3年多來,未產(chǎn)生一起客戶投訴。

去年年三十晚上,一名客戶致電李寶金,說有個快件著急要用,問能不能馬上給他送去,李寶金連聲應(yīng)允。

收到快件的客戶很感動,主動加了李寶金的微信,還給他發(fā)了微信紅包。

與客戶交友以客戶為師

舟山圓通速遞有限公司的傅海賓,從事行業(yè)僅1年,卻因為“成功投遞快件數(shù)萬件,無一延誤、錯投,服務(wù)零投訴”,而躋身全市優(yōu)秀員十強行列。

“其實也沒什么訣竅,就是真心把客戶當(dāng)朋友。”傅海賓說,在平常的收寄中,他會多留個心眼,幾乎每個客戶的住址、年齡等他都了然于胸。碰到老人、孕婦等群體,他還會多攀談幾句,問問對方有沒有需要幫忙的。

傅海賓喜歡交朋友,他的用心、熱心服務(wù)也讓他在工作中交到了不少客戶朋友。

舟山工行的一位王大姐,平??傉腋岛Ye寄快件。有一回,她要往外地寄三大包尿不濕,傅海賓覺得奇怪,一打聽原來是給孤寡老人的。

傅海賓說,受王大姐這樣的客戶影響,他現(xiàn)在碰到收入不高的外來務(wù)工人員、學(xué)生要寄,總會下意識地給出最優(yōu)惠價格,“表面看,是我在給他們送,其實我從他們身上汲取了很多正能量,收獲了很多精神財富。”

海員完美轉(zhuǎn)型小哥

洪銘駿,三年前是一名海員,如今是郵政EMS舟山分公司的一名優(yōu)秀員。

“當(dāng)時覺得行業(yè)是黃金發(fā)展期,而且比起跑船,能更多地兼顧家庭。”洪銘駿說,這是當(dāng)年他“回頭上岸”,轉(zhuǎn)型做起小哥的簡單想法。

進入行業(yè)后,洪銘駿才知道并沒有想的這么美。員工作忙、壓力大,“我雖然是本地人,但已經(jīng)三年沒有回家吃年夜飯了。”洪銘駿說,公司實行輪休、調(diào)休制,春節(jié)休假會優(yōu)先安排外地員工回家過年。

不過,年輕、好學(xué)的洪銘駿很快適應(yīng)了工作節(jié)奏,并積極參加公司開設(shè)的各類培訓(xùn)班,如今攬投、質(zhì)檢等不同崗位他都能勝任,是公認的“多面手”。

“無論是攬投,還是跟客戶溝通,都是有技巧可循的,做多了自然熟能生巧。”洪銘駿說,有一次他在去城西送快件途中,接到了一個城東客戶的電話,他立刻調(diào)轉(zhuǎn)車頭,先到城東,“城西的快件可以晚上送,那時客戶都下班了在家。所以做這一行的,統(tǒng)籌規(guī)劃、靈活安排很重要。”深圳貨運公司  http://gn2l.cn 

 
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